お買い物ガイド

プライバシーポリシー

株式会社SSTが運営するオンラインショップ「Treats House」（以下「当ショップ」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、個人情報の適切な取扱いおよび保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

2. 個人情報の利用目的

当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用いたします。

当ショップサービスの提供のため
当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
当ショップの商品、サービス等のご案内のため
当ショップサービスに関する規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
当ショップサービスに関連して、特定の個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
その他、上記利用目的に付随する目的のため

3. 個人情報利用目的の変更

当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。

4. 個人情報利用の制限

当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報の適正な取得

当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

6. 個人情報の安全管理

当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。
また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

7. 第三者提供

当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。
但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。

当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

8. 個人情報の開示

当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

9. 個人情報の訂正等

当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。
但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

10. 個人情報の利用停止等

当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

11. Cookie（クッキー）その他の技術の利用

当ショップのサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当ショップによる当ストアのサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。
但し、Cookieを無効化すると、当ショップのサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

12. お問い合わせ

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ショップの「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先へご連絡いただくか、当ショップページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

13. 継続的改善

当ショップは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

特定商取引法に基づく表記

販売業者	株式会社 SST
屋号	Treats House
代表責任者	小林浩明
所在地	〒679-4302　兵庫県たつの市新宮町香山195
電話番号	080-4565-7446
電話受付時間	10:00〜17:00(土・日・祝日除く)
メールアドレス	info@treatshouse.jp
ホームページアドレス	https://treatshouse.jp/
商品価格	各商品ごとに表示された価格に基づく。商品価格は予告なく変更する場合がございます。
お支払い方法・支払時期	以下のお支払い方法をご利用いただけます。・クレジットカード：ご注文時に決済・PayPay（KOMOJU経由）：ご注文時に決済・楽天ペイ（KOMOJU経由）：ご注文時に決済詳細は「お支払い方法について」をご確認ください。
商品の引渡時期	在庫がある商品は、ご注文またはご入金の確認後、4～5営業日を目安に発送いたします。在庫切れの商品は、1～2週間を目安に発送いたします。詳しくは「送料・お届けについて」をご確認ください。
返品・交換について	商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は、未開封の場合を含めお受けできません。商品に不良があった場合、配送途中で破損した場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。詳しくは「返品・交換・キャンセルについて」をご確認ください。
送料について	送料は、お届け先の地域により異なります。 1回のご注文金額が4,980円（税込）以上の場合は、送料無料です。離島など一部地域では、別途追加送料が発生する場合があります。詳しくは「送料・お届けについて」をご確認ください。

2026.09.15
19:15
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ご利用規約

本規約は、株式会社SST（以下「当社」）が運営するオンラインショップ「Treats House」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条　適用範囲

本規約は、本サービスの閲覧、会員登録、商品の購入その他本サービスの利用に関する、当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。本サービス上に掲載するご利用案内、注意事項その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。

第2条　規約の変更

当社は、法令に従い、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。変更後の規約は、周知した効力発生日から適用されます。

第3条　利用者および会員

「利用者」とは、本サービスを閲覧し、商品を購入し、その他本サービスを利用するすべての方をいいます。「会員」とは、当社所定の手続により会員登録を完了した利用者をいいます。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。

第4条　本サービスの利用

利用者は、本規約、当社が別途定める規定および法令に従って本サービスを利用するものとします。利用者は、登録または入力する情報について、正確かつ最新の内容を提供するものとします。

第5条　売買契約の成立

利用者が本サービス上で注文手続を完了し、注文完了画面が表示された時点で、利用者と当社との間に売買契約が成立します。当社は、登録されたメールアドレス宛てに注文内容を記載したメールを送信します。システム障害その他の理由により注文情報が当社に到達しなかった場合、売買契約は成立しません。未成年者は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで注文するものとします。

【お問い合わせ先】

株式会社ＳＳＴ
所在地：〒679-4302　兵庫県たつの市新宮町香山195
TEL：080-4565-7446
E-mail：info@treatshouse.jp

・電話受付：土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始等を除く10:00〜17:00

お問い合わせフォーム：本サービス内のお問い合わせページをご利用ください。

第6条　当社による契約の解除

当社は、次のいずれかに該当する場合、利用者へ通知したうえで、売買契約を解除し、または注文を取り消すことができます。

(1)届先不明・不在等により、当社所定の期間内に商品を納入できない場合。
(2) 登録情報に虚偽または重大な誤りがある場合
(3) 所定の期限までに代金の支払いを確認できない場合
(4) 決済事業者の承認を得られない場合
(5) 商品が欠品し、代替品を用意できない場合
(6) 不正利用、転売目的その他本規約に違反する行為が認められた場合
(7) 天災、物流障害その他当社の責めに帰することができない事由により履行が困難となった場合

前項により代金を受領済みの場合、当社は利用者へ返金します。

第7条　支払い方法

利用者は、購入手続画面に表示される支払い方法の中から選択し、各支払い方法の条件に従って代金を支払うものとします。利用できる支払い方法、支払時期および手数料は、本サービス内の「特定商取引法に基づく表記」または「ご利用案内」に表示します。決済事業者の承認を得られない場合、当社は別の支払い方法をお願いし、または注文を取り消すことがあります。

第8条　商品の発送

当社は、利用者が指定したお届け先へ、当社指定の配送業者により商品を発送します。発送時には、登録されたメールアドレス宛てに発送の連絡をします。不在等により商品を受け取れなかった場合、利用者は配送業者へ再配達を依頼するものとします。欠品、注文内容の不備、天候、災害、交通事情、配送業者の事情、繁忙期その他やむを得ない事由により、お届けが遅れることがあります。商品の所有権は、利用者が商品を受領した時点で当社から利用者へ移転します。ただし、決済方法に別段の定めがある場合は、その定めに従います。

第9条　注文のキャンセル、返品および交換

食品という商品の性質上、利用者の都合による返品および交換はお受けできません。商品違い、配送中の破損または商品に不良がある場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。当社の責めに帰すべき事由が確認できた場合、当社の送料負担により、交換または返金を行います。交換品を用意できない場合は返金します。利用者の責めに帰すべき事由による破損・汚損、利用者が使用または消費した商品、事前連絡なく返送された商品については、返品または交換をお受けできない場合があります。ただし、商品不良その他法令上返品・交換を拒むことができない場合を除きます。注文確定後のキャンセルは、出荷手配前で当社が対応可能な場合に限ります。希望する場合は、速やかに当社へご連絡ください。

第10条　本サービスの変更・停止

当社は、保守、システム障害、火災・停電、天災地変、第三者による妨害行為その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を変更、停止または中止することがあります。事前の案内が可能な場合は、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。

第11条　利用停止等

当社は、利用者が本規約に違反した場合、代金を支払わない場合、不正利用もしくは転売目的の利用が認められる場合、反社会的勢力に該当する場合、または本サービスの運営に重大な支障を及ぼす場合、会員登録の抹消、利用の停止その他必要な措置を講じることがあります。当社は、法令上必要な場合を除き、措置の理由を開示する義務を負いません。

第12条　禁止事項

利用者は、次の行為を行ってはなりません。

(1) 法令または公序良俗に違反する行為
(2) 当社または第三者の権利、信用、名誉またはプライバシーを侵害する行為
(3) 虚偽の情報または第三者の情報を不正に使用する行為
(4) 本サービスの運営を妨害し、またはシステムへ過度な負荷をかける行為
(5) 不正転売、営利目的の買占めその他当社が不適切と判断する行為
(6) その他本規約または当社が定める注意事項に違反する行為

第13条　知的財産権

本サービスに掲載される文章、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、法令で認められる範囲を超えて、これらを無断で使用、複製、転載または改変してはなりません。

第14条　免責および責任の範囲

当社は、本サービスの内容を適宜変更、追加または削除することがあります。また、すべての端末および利用環境で完全に動作することを保証するものではありません。当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は法令に従って責任を負います。当社の軽過失による場合、当社の責任は、通常かつ直接の損害に限られます。本規約のいかなる定めも、消費者契約法その他の法令により当社の責任を免除または制限できない場合にまで適用されるものではありません。

第15条　準拠法および裁判管轄

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令に定める管轄裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

2024年11月1日制定

2026年9月1日改定

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルをご希望の場合は、以下の条件と手順をご確認ください。

不良品・破損・ご注文と異なる商品が届いた場合

次のいずれかに該当する場合は、商品到着後5日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。

・商品に不良があった場合
・配送途中で商品が破損した場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

状況を確認のうえ、良品との交換にて対応いたします。

交換商品の在庫がない場合は、返金手続きを行います。返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

返品・交換をお受けできない場合

商品の性質上、次の場合は返品・交換をお受けできません。

・注文間違いやイメージ違いなど、お客様のご都合による場合
・愛犬が食べなかった場合
・商品の硬さや大きさが合わなかった場合
・商品到着後5日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・お客様のもとで商品にキズ、汚れ、破損などが生じた場合
・事前にご連絡なく商品を返送された場合

お客様のご都合による返品・交換は、未開封の場合もお受けできません。

商品名、内容量、原材料、サイズなどをご確認のうえ、ご注文ください。

※当店の責任による不良、破損または誤配送の場合は、開封後に判明した場合も、
状況を確認のうえ対応いたします。

返品・交換の手順

1．商品到着後5日以内に、ご注文番号と商品の状態を記載のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

2．状況を確認するため、商品や梱包状態の写真をお願いする場合があります。

3．当店から対応方法をご案内するまで、商品、外装および梱包材を保管してください。

4．返送が必要な場合は、当店から返送方法をご案内します。ご案内後、送料着払いにて商品をご返送ください。

5．返品商品の到着を確認後、交換商品の発送または返金手続きを行います。

事前のご連絡なく商品を返送された場合は、対応できないことがあります。

返品先

当店から返送をご案内した場合のみ、以下の住所へお送りください。

株式会社SST　Treats House返品係
〒679-4302
兵庫県たつの市新宮町香山195

TEL：080-4565-7446

ご注文のキャンセル・変更

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文番号を記載のうえ、ご注文後、次の営業日の午前9時までに、お問い合わせフォームからご連絡ください。

土日祝日および当店指定の休業日は、お問い合わせ内容の確認、キャンセル手続きおよびご返信を行っておりません。休業日にいただいたご連絡は、次の営業日に確認いたします。

キャンセルの受付日時は、お問い合わせフォームの送信日時を基準とします。

受付期限を過ぎた場合は発送準備に入るため、キャンセルをお受けできない場合があります。

キャンセルは当店にて手続きを行い、キャンセル完了のご連絡をもって確定となります。

ご注文の商品、数量、お届け先またはお支払い方法の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし、内容をご確認のうえ、あらためてご注文ください。

※営業日とは、土日祝日および当店指定の休業日を除く日です。

クーリング・オフについて

通信販売には、クーリング・オフ制度は適用されません。

返品・交換およびキャンセルについては、本ページに記載した条件に基づき対応いたします。

送料・お届けについて

発送までの目安

ご注文確定後、商品および在庫の状況に応じて、以下の日数を目安に発送いたします。

在庫がある場合：4～5営業日を目安に発送
在庫切れの場合：1～2週間を目安に発送

商品の発送後、「商品を発送いたしました」という件名のメールをお送りします。

配送業者・配送方法

配送業者
佐川急便・ヤマト運輸

配送方法
宅配便・ネコポス・こねこ便

配送業者および配送方法は、ご注文内容やお届け先の地域に応じて、当店にて選定いたします。
お客様によるご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

送料

送料は、お届け先の地域および配送方法によって異なります。地域別の送料は以下のとおりです。表示金額はすべて税込です。

お届け先の地域	送料
北海道	750円
北東北（青森・岩手・秋田）	550円
南東北（宮城・山形・福島）	500円
関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨）	450円
信越（新潟・長野）	450円
北陸（富山・石川・福井）	400円
中部（岐阜・静岡・愛知・三重）	400円
関西（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）	400円
中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口）	400円
四国（徳島・香川・愛媛・高知）	400円
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）	450円
沖縄	790円

離島へのお届けは、別途追加送料を頂戴する場合があります。その際は、当店よりご連絡いたします。

送料無料について

1回のご注文金額の合計が3,980円（税込）以上の場合、送料無料となります。

※離島へのお届けは、送料無料の対象外です。

お届けの遅延・配送状況について

年末年始などの繁忙期は、配送が混み合う場合があります。余裕をもってご注文ください。

在庫状況、出荷状況、交通事情、台風や大雪などの影響により、発送やお届けに通常よりお時間をいただく場合があります。

発送後の配送状況は、発送完了メールに記載されている配送業者のウェブサイトからご確認ください。

お支払い方法

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード
・コンビニ前払い（KOMOJU経由）
・PayPay（KOMOJU経由）
・楽天ペイ（KOMOJU経由）

クレジットカード払い

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

お支払い方法：一括払い

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverに対応しています。

クレジットカードは、カード名義人ご本人様のみご利用いただけます。

当店では、クレジットカードの利用控えを原則として発行しておりません。ご利用内容は、カード会社から発行される利用明細をご確認ください。

クレジットカードをご利用いただけない場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

コンビニ前払い（KOMOJU経由）

以下のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。

ご注文完了後にKOMOJUから送信される「お支払い案内メール」をご確認のうえ、メールに記載された支払期限までにお支払いください。

現在の支払期限は、ご注文から3日後の23:59までです。期限を過ぎると、メールに記載された支払い番号はご利用いただけなくなります。

ご入金の確認後、商品の発送手続きを進めます。

PayPay（KOMOJU経由）

PayPayでのお支払いをご利用いただけます。お客様にご負担いただく決済手数料はありません。

スマートフォンでご利用の場合は、PayPayアプリが必要です。パソコンでご利用の場合は、画面に表示される二次元コードをPayPayアプリで読み取ってください。

決済画面が表示されましたら、画面の案内に従ってお支払いを完了してください。

決済の途中で画面を閉じるなど、手続きを中断した場合は、注文が完了しないことがあります。

楽天ペイ（KOMOJU経由）

楽天IDとパスワードを利用して、楽天ペイでお支払いいただけます。

決済画面が表示されましたら、画面の案内に従ってお支払いを完了してください。

楽天ペイを選択したご注文は、注文完了後に別のお支払い方法へ変更できません。お支払い方法の変更をご希望の場合は、当店へキャンセルをご連絡のうえ、あらためてご注文ください。

2026.08.29
10:00
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